Algemene Voorwaarden

1. Acceptatie van de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van GigantFlow ("de Dienst"), aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze overeenkomst. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u de Dienst niet gebruiken.

GigantFlow behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Uw voortgezette gebruik van de Dienst na dergelijke wijzigingen vormt uw acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

2. Beschrijving van de dienst

GigantFlow is een AI-assistentplatform dat gebruikers in staat stelt te communiceren met een proactieve AI-assistent via verschillende kanalen, waaronder WhatsApp, Telegram, e-mail en andere integraties. De dienst biedt:

• Geïsoleerde virtuele machine-omgevingen voor elke gebruiker
• AI-gestuurde automatisering en taakbeheer
• Multi-kanaal communicatie-integratie
• Aangepaste tool- en workflow-creatie
• Veilige gegevensopslag en -verwerking

3. Registratie en account

3.1 Accountcreatie

Om de Dienst te gebruiken, moet u een account aanmaken. U gaat ermee akkoord:

• Nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken
• Uw accountinformatie up-to-date te houden
• De vertrouwelijkheid van uw wachtwoord te bewaren
• Verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik

3.2 Geschiktheid

U moet ten minste 16 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken. Door een account aan te maken, verklaart u dat u aan deze leeftijdseis voldoet.

4. Gebruikersverplichtingen en acceptabel gebruik

U stemt ermee in de Dienst te gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgeving. U stemt ermee in NIET:

• De Dienst te gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden
• Malware, virussen of schadelijke code te uploaden of te verspreiden
• De beveiligingsfuncties van de Dienst te omzeilen
• De intellectuele eigendomsrechten van anderen te schenden
• Spam te versturen of phishing-activiteiten uit te voeren
• De Dienst te gebruiken om anderen te schaden, lastig te vallen of bedreigen
• De Dienst reverse-engineeren of proberen toegang te krijgen tot broncode
• Buitensporige belasting op de infrastructuur te plaatsen
• Het account te delen met andere gebruikers zonder toestemming

5. Prijzen, betaling en facturering

5.1 Abonnementsprijzen

GigantFlow biedt verschillende abonnementsplannen aan:

• Hobby Plan: €49/maand - Voor individuele gebruikers
• Pro Plan: €149/maand - Voor professionals en kleine teams
• Enterprise Plan: Aangepaste prijzen - Voor grote organisaties

Alle plannen omvatten een gratis proefperiode van 14 dagen. Er is geen creditcard vereist voor de proefperiode.

5.2 Betalingsvoorwaarden

• Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd
• Betalingen worden automatisch verwerkt via Stripe
• Prijzen zijn exclusief BTW (21% voor Nederlandse klanten)
• Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd

5.3 Niet-betaling

Bij niet-betaling kunnen wij uw account opschorten of beëindigen. Onbetaalde facturen kunnen worden doorgestuurd naar incassobureaus. U bent verantwoordelijk voor alle redelijke kosten die verband houden met de inning van achterstallige bedragen.

6. Restitutiebeleid

6.1 Gratis proefperiode

U kunt uw abonnement op elk moment tijdens de gratis proefperiode van 14 dagen annuleren zonder kosten. U wordt pas in rekening gebracht na het einde van de proefperiode.

6.2 Restitutievoorwaarden

Na de proefperiode bieden wij een terugbetalingsgarantie van 30 dagen aan:

• U kunt binnen 30 dagen na uw eerste betaling een volledige terugbetaling aanvragen
• Restituties worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen
• Na 30 dagen zijn er geen restituties mogelijk voor maandelijkse abonnementen
• Jaarabonnementen komen in aanmerking voor een pro-rata terugbetaling bij annulering

6.3 Annulering

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via uw accountinstellingen. Bij annulering blijft uw dienst actief tot het einde van de huidige factureringsperiode. Er worden geen gedeeltelijke restituties verstrekt voor resterende tijd in een factureringsperiode.

7. Intellectueel eigendom

7.1 Eigendom van de dienst

De Dienst en alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten zijn eigendom van GigantFlow. Deze voorwaarden verlenen u geen eigendomsrechten op de Dienst, alleen een beperkte gebruikslicentie onder deze voorwaarden.

7.2 Uw content

U behoudt alle rechten op de content die u uploadt of creëert met de Dienst. Door de Dienst te gebruiken, verleent u ons een licentie om uw content te hosten, op te slaan en te verwerken uitsluitend om de Dienst aan u te leveren.

7.3 AI-gegenereerde content

Content die wordt gegenereerd door de AI-assistent op basis van uw instructies is uw eigendom. U bent verantwoordelijk voor het naleven van intellectuele eigendomswetten bij het gebruik van dergelijke content.

8. Gegevensprivacy en beveiliging

Ons gebruik van uw persoonlijke informatie wordt beheerst door ons Privacybeleid. Door de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van uw gegevens in overeenstemming met het Privacybeleid.

Wij implementeren industrie-standaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, maar kunnen geen absolute beveiliging garanderen. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountreferenties.

9. Service Level Agreement (SLA)

Wij streven naar een uptime van 99.5% voor de Dienst, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze service garanderen. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor downtime of storingen veroorzaakt door:

• Factoren buiten onze controle (natuurrampen, DDoS-aanvallen, etc.)
• Problemen met services van derden (Stripe, Fly.io, Anthropic)
• Onderhoud of updates die noodzakelijk zijn voor de beveiliging
• Uw eigen internetverbinding of apparatuur

10. Aansprakelijkheidsbeperking

IN DE MAXIMAAL TOEGESTANE MATE DOOR DE WET:

• GigantFlow wordt aangeboden "AS IS" zonder enige garantie, expliciet of impliciet
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen 3 maanden heeft betaald
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens, inkomsten, winst of goodwill
• Wij zijn niet aansprakelijk voor acties of content gegenereerd door de AI-assistent

Sommige rechtsgebieden staan geen beperking van aansprakelijkheid toe, dus deze beperkingen zijn mogelijk niet van toepassing op u.

11. Vrijwaring

U stemt ermee in GigantFlow, zijn partners, directeuren, medewerkers en agenten te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten voortvloeiend uit:

• Uw gebruik van de Dienst
• Uw schending van deze voorwaarden
• Uw schending van rechten van derden
• Uw content of gegevens

12. Beëindiging

12.1 Beëindiging door u

U kunt uw account op elk moment beëindigen via uw accountinstellingen. Bij beëindiging:

• Uw toegang tot de Dienst wordt onmiddellijk ingetrokken
• Uw gegevens worden binnen 30 dagen verwijderd
• U kunt een export van uw gegevens aanvragen vóór verwijdering

12.2 Beëindiging door ons

Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen als:

• U deze voorwaarden schendt
• Uw account inactief is gedurende meer dan 12 maanden
• Wij wettelijk verplicht zijn dit te doen
• Uw gebruik de beveiliging of stabiliteit van de Dienst bedreigt

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland. Alle geschillen voortvloeiend uit of gerelateerd aan deze voorwaarden worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland.

Voor EU-consumenten: Dit heeft geen invloed op uw rechten onder de consumentenbeschermingswetten van uw woonplaats.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een kennisgeving op de Dienst. Uw voortgezette gebruik van de Dienst na dergelijke kennisgeving vormt uw acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, moet u uw account beëindigen en stoppen met het gebruik van de Dienst.

15. Algemeen

15.1 Gehele overeenkomst

Deze voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, vormen de gehele overeenkomst tussen u en GigantFlow met betrekking tot de Dienst.

15.2 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.

15.3 Afstand van rechten

Het niet uitoefenen van een recht onder deze voorwaarden vormt geen afstand van dat recht.

15.4 Overdracht

U mag uw rechten onder deze voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten overdragen aan een gelieerde onderneming of opvolger.